ANA客室乗務員、契約社員採用から正社員採用へ！！

全日空(ANA)が来年2014年から客室乗務員の契約社員採用を止め、すべて正社員採用へ切り替える。1995年以来20年以上続いていた採用方法を見直すとのこと。

LCCや海外勢との競争も激化している現在、それらと差別化を図る為にも大手carrierは機材の最新化、路線の拡張を進めるとともに、サービスの質の向上を目指すのが狙いとみられる。

客室乗務員には保安要員としてのしっかりとした知識と併せて接客やホスピタリティーといったサービスの能力が求められ、確かな人材を確保、育成して顧客を満足させられるサービスを提供するため、人材の重要性を改めて見直す決定ではないかと思われる。